1. vip会员管理
操作路径：零售管理→VIP会员管理
用户视图：
操作方法：
1) 查询：点击【查询】按钮；
在弹出“选择过滤条件”窗口，在窗口中设置过滤条件：
- 按单据“申请日期”来查询会员：可以在申请日期前打勾，然后设置好“查询开始日期”和“查询结束日期”，查询出来的单据将是介于这两个日期间的单据，如要查询当天的单据，只要将“查询开始日期”和“查询结束日期”设置成相同日期即可；不勾选日期，默认查询当前业务相关所有数据；
- 其余按“申请日期、消费日期、换卡日期、公历生日、农历生日、卡类型、会员姓名、会员卡号、会员编号、身份证号、手机号码、住宅电话、单位电话、累计积分、当前积分、最近没来消费的客户”的方法同按“申请日期”，在此不予赘述；
2) 用户也可在功能图标下的“查找内容”后搜索框中输入“姓名（包括昵称）、手机、电话、会员卡号”对会员信息进行精确或模糊搜索。
3) 双击单条会员信息，即显示会员详细资料，切换选项卡可查看会员消费历史记录；
1.1 会员管理
会员管理包括：开卡、修改、换卡、迁移合并、着装顾问迁移、返佣金额提现、修改密码、重置密码、删除、停用、启用、激活、批量发卡13种操作。
- 换卡：选中要换卡的会员”点击【换卡】”弹出换卡界面”换卡或升级”【确定】。
- 迁移合并：将旧卡的消费记录和积分等信息迁移合并到新卡；点击【迁移合并】”填写新旧卡后，点击【确定】即可。
- 着装顾问迁移：按店铺批量替换导购；点击【导购迁移】”选择单个/批量迁移顾问”选择需替换导购的店铺”选择需要替换的新旧导购”点击【确定】”弹出提示即将有几条信息将替换”点击【确定】即可。
- 返佣金额提现：选中需要提现的会员”输入提现信息”点击【确认】即可。
- 停用：选中要停用的会员”弹出停用会员备注的窗口（备注可填可不填）点击【确定】”弹出是否停用该vip，点击【确定】即可停用该vip。
- 启用：选中需要启用的已停用的vip，点击【启用】”在弹框中点击【确定】即可。
- 批量发卡：点击批量发卡”弹出的页面中输入开卡信息”点击【发放】。
1.2 客户关系
客户关系包括：加分、消分、赠送、消费历史、生日提醒、特殊日提醒六种操作。
- 加分：在“VIP会员管理”界面选中要加分的会员→点击【加分】→弹出“VIP加分”窗口，输入“消费金额”；系统根据加分已设定的加分金额折算出“消费积分”→填写消费单号→【确定】。所加分数分别累计到“当前消费积分”及“历史消费积分”中。
- 消分：VIP消分管理，用于客户兑换商品，在“当前消费积分”中扣除相应的兑换积分。具体操作请参照“VIP加分操作”。
- 赠送：VIP赠送管理，用于特殊节假日或会员生日的赠送活动。赠送管理不涉及加分/消分操作。具体操作请参照“VIP加分操作”。
- 消费历史：点击【消费历史】→弹出消费历史界面
- 查询：点击【查询】→弹出“查询条件”窗口，在窗口中设置查询条件，包括“消费日期、查询店铺、手机号码、会员姓名、会员卡”→【确定】。如不勾选任何过滤条件，系统查询结果为所有会员信息。
- 导出：点击【导出】，导出所查询的VIP消费历史记录。
- 关闭：点击【关闭】，退出VIP消费历史界面。
- 生日提醒
- 点击【生日提醒】→弹出“短信发送”界面→编辑短信内容→【短信预览】→【发送短信】。
- 导出：点击导出按钮，导出生日会员名单。
- 选择生日：选择要筛选的生日日期，系统将同一天生日的会员显示在界面下方列表中。生日类型包括新历和农历两种。
- 明天生日：点击【明天生日】，显示明天生日的会员。详细内容请参见下一条的“今天生日”。
- 今天生日：点击【今天生日】，显示系统时间当天的会员。进入“生日提醒”界面系统默认显示的会员为系统时间当天生日的会员，包括农历生日和系统农历时间一致的会员。
- 昨天生日：点击【昨天生日】显示明天生日的会员。详细内容请参见上一条的“今天生日”。
- 关闭：点击【关闭】，退出“短信发送”界面。
- 特殊日提醒（特殊日提醒已转移到创客）
操作方法：
1) 选中会员→点击【特殊日提醒】按钮，弹出对话框；
2) 根据提示，选择填写“提醒店铺、提醒时间、提醒内容”；
3) 点击【确定】。
1.3 VIP卡设置
1.3.1 设置VIP卡类型
操作路径：零售管理→VIP会员管理→VIP卡设置→设置VIP卡类型
用户视图：
其他项说明：
- 折扣：即会员卡消费折扣；
- 品牌折扣：会员消费时先取【品牌折扣】的方案折扣；若【品牌折扣】放空，取卡类型上的【折扣】；
- 最低兑换金额：会员卡消费，收银时使用积分返现，其返现金额必须是最低兑换金额的倍数，如：设置最低兑换金额为20，则该类型的会员卡可兑换的金额为20或40等，即20的倍数；
- 升级数值类型：为按累积积分/金额时，只需满足升级数值，若为按推荐人条件时，需满足推荐人数（有消费的才算有效人数）和推荐人消费金额（实收）两个条件，不填默认为0；
- 升级积分数：即会员卡消费，当卡积分大于等于该设置的积分数时，系统即弹出提醒框，询问是否升级，如：普卡消费积分满1500分时，系统即提示导购是否升级为银卡；
- 升级需扣积分：即设置卡升级扣除的消费积分数，该列不设置则卡升级不消分；注：手动进行卡升级，系统不会扣除积分数；
- 升级卡类型：即设置该卡升级到下一级后卡的类型，若不设置该卡达到积分数也不会进行升级。
- 积分：勾选该该项，即会员消费后会进行积分，否则，消费后不会进行积分；
- 生日折扣：即设置该会员生日当天/当周（日~六）/当月享受的生日折扣，会员生日当天消费开单，系统默认按会员折扣打折；
- 礼品兑换方案：此处直接关联相应的兑换方案名称，绑定相应兑换规则；
- 介绍人积分奖励：设置为不启用，推荐人消费介绍人不奖励积分；
- 给介绍人积分比例（%）：推荐人消费时，介绍人所获得的积分比例；
- 返利方案：此处直接关联相应的返利方案名称，绑定返利方案规则；
- 不允许开卡：勾起后POS不能开该类型的会员卡；
- 消费短信验证：勾起后该类型的会员在前台消费时需要短信验证；
注意事项：
- 消分数和积分数设置为0时，则系统不提示消分或升级；
- 勾去积分数，则相应该卡不参与消费积分，其余功能不受影响；
- 当升级类型按推荐人条件时，需同时满足推荐人数和推荐人消费金额这2个条件。
1.3.2 会员卡类型方案设置
操作路径：零售类型→会员管理→VIP卡设置→会员卡类型设置→会员卡类型方案设置
用户视图：
设置完方案后，还需将方案关联店铺，如下图：
注意事项：
- 初始化方案：将方案中的卡类型等全部信息刷新成与“会员卡类型设置”的一样。
- 若店铺没有关联会员卡类型方案，则使用会员卡类型设置中的规则。
1.3.3 VIP卡使用范围设置
VIP卡使用范围设置需在系统参数设置中设置启用才会生效，若不启用，vip卡的使用范围是全部店铺。（只有管理员有这个权限）。
操作路径：零售类型→会员管理→VIP卡设置→VIP卡使用范围设置
用户视图：
设置了会员卡使用范围后，若店铺关联了会员卡类型方案，还需勾选使用，该店铺才可使用该类型会员卡。
1.4 会员卡积分返现设置
操作路径：零售管理→VIP会员管理→VIP卡设置→会员卡积分返现设置
用户视图：
操作方法：
1) 点击【新增】，填写积分最小值，最大值；
2) 根据界面提示设置积分返现公式；
3) 设置参与积分返现的收银方式（必填）；
4) 路径：系统管理→基础资料→单位属性→字典管理
1) 在“会员卡默认返现设置”按卡类型勾选启用返现方案
2) 设置积分返最低现金额：
路径：零售管理→会员管理→VIP卡设置→VIP卡类型
3) 会员卡积分返现方案
会员卡积分返现方案优先级最高，即客户关联积分返现方案后即按该设置实行返现而不会使用“会员卡默认返现设置”里的规则。
路径：零售管理→会员管理→VIP卡设置→会员卡积分返现方案
操作:
- 点击【新增】，填写“方案编号、方案名称”“【保存】；
- 点击【修改】，勾选积分规则“【保存】；
- 设置会员返现方案：一种：在界面的【关联店铺】直接设置（即，批量设置）；
另一种：在“系统管理→基础资料→客户档案”中。
1.5. 会员卡积分方案
1.5.1. 不设置积分方案
在不设置会员卡积分方案时，系统默认积分率和积分倍数都为一，即一元积分一分。
1.2.2. 设置积分方案
1）按会员卡类型积分方案
操作路径：零售管理→会员管理→VIP卡设置→会员积分方案>会员卡积分方案
用户视图：
注意事项：
- 积分=积分金额/积分率*默认倍数；
- 生日阶段：积分金额/积分率*默认倍数*生日积分倍数；
- 积分率，默认倍数不填写时默认为1倍。生日积分类型不选择默认为不积分；
- 勾起“可关联专柜”，关联店铺时可选择专柜。
2）按商品品牌积分方案
操作路径：零售管理→会员管理→VIP卡设置→会员积分方案>会员卡积分方案
用户视图：
注意事项：
- 使用时需勾起“按商品品牌积分方案积分”选项，系统默认取【按会员卡类型积分方案】；
- 在使用【按商品品牌积分方案】积分时，请不要在关联店铺中选择专柜；
- 积分=积分金额/积分率*默认倍数；
- 生日阶段：积分金额/积分率*默认倍数*生日积分倍数；
- 生日积分类型不选择默认为不积分；
- 折扣段不包含起始折扣，包含结束折扣；
- 优先取商品所属品牌的积分方案，未设置方案的品牌根据所设置的“默认品牌”方案积分。
方案设置完毕后，需关联店铺方案才会生效（有两种方法）
方法1：
操作路径：零售管理→会员管理→VIP卡设置→会员积分方案>会员卡积分方案
用户视图：
方法2：
操作路径：系统管理→基础资料→客户档案管理
用户视图：
1.5.3会员卡积分促销方案
操作路径：零售管理→会员管理→VIP卡设置→会员积分方案>会员卡积分促销方案
用户视图：
注意事项：
- 积分方案选择是按【商品品牌积分方案】积分时，请不要在关联店铺中选择专柜。
- 修改状态下，每次点击【参与门店】按钮，系统默认重新添加门店，以最后一次添加的内容为准；
- 当策略应用超过设定的时间或策略被删除时，系统默认按“客户档案”下设置的积分策略，进行积分计算。
1.5.4 会员卡积分兑换礼物设置
操作路径：零售管理→VIP会员管理→VIP卡设置→ 会员卡积分兑换礼物设置
用户视图：
设置礼品兑换方案：
一种：（直接在vip积分兑换方案关联店铺）
路径：零售管理→VIP卡设置→VIP卡类型
注意事项：
- 修改方案名称：选中要修改的方案，点击【修改】，直接修改方案名称；
- 修改方案内容：选中要修改的商品，在空白处右击鼠标（如下图），选择“修改兑换积分”“弹出“修改”对话框进行修改“点击【OK】即可。