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微信系统操作说明

微信管理系统 包, 焱桃 1373浏览 0评论

1.微信平台使用从这里开始

登录地址:

http://wechat.3usoft.net/

主界面:

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选择登录的公众账号:

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2.如何设置平台自动回复

2.1如何设置关注回复

关注回复,即用户关注时推荐给用户的消息!消息类型分文字、图文、音乐、图片、语音、视频、自定义接口回复7种。以下以文字回复为例:

点击添加基本文字回复,按界面说明填写回复规则名称、关键字及回复内容,要保存时点击提交。

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勾选高级,可设置回复的状态(即是否启用回复),置顶回复(回复优先级):

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触发关键字,可设置多条并列关系的触发关键字,可按照正则表达式设置,若选择直接接管即发送任意字符不符合其他规则,系统即默认回复该规则内容。

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回复内容:可以是一个或多个表情或链接;添加多条回复条目时,系统随机回复其中一条。回复内容不允许为空,添加完回复内容后点击保存。

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设置完毕后,切记点击最下方的提交,设置才会生效。

关于图文回复,即可以回复图片带链接的内容,设置上与文字回复无太多差异,此处直接扑上图片更为直白:设置封面 ——

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设置二级菜单内容—— (此处的链接可以是网页链接也可以是系统模块链接,例如活动链接)

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自定义接口回复:本地文件对应的是常用服务接入的内容。例如,weather 对应的就是天气。

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如何设置关注公众号后的自动回复

1)在文字回复或图片回复中添加回复规则,例如设置关键字为“关注回复”,并设置回复内容,例如“感谢您对三联软件的支持与厚爱!”;

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2)在基础> 自动回复中,添加刚才的关键字“关注回复”并点击提交;

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3)微信重新关注公众号,即可检验设置是否成功;

如何使用创作助手

创作助手即发布图文消息的小工具,丰富图文界面;

1)点击文章(谷歌浏览器为推荐浏览器)

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2)在微助理一列选择模板,编辑正文内容;

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3)点击收集预览,检查排版及内容;

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4)内容编辑完毕后,点击复制,粘贴到图文回复中,发布图文消息;

注意:粘贴前不要关闭创作助手,否则可能导致复制失效。

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2.2如何查看回复统计

在每个管理基本文字回复的界面都有使用率走势图按钮,点击即可查看各关键字使用频率;或点击回复规则使用情况也可查询。

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2.3如何查看关注统计

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2.4如何添加菜单

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在每个一级菜单项下可添加子菜单,每个二级菜单最多只支持五个;

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添加完毕后,绑定要发布的公众号,点击保存菜单结构即可。

20161204154713手机菜单示例图

注意:

1)一级菜单至少需要添加2个,一级菜单最多只能有3个;

2)每个菜单需要添加动作;

3)含有二级菜单的一级菜单不允许有动作;

4)会员卡地址设置,在粉丝会员>会员中心访问入库,直接URL复制过来

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3.微会员

只要关注了公众号,即可成为微会员(粉丝)但并非分销系统里的会员,这些会员并不享有分销系统里的会员待遇。

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3.1如何进行开卡或绑定分销系统会员进行消费

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点击会员卡,即弹出会员绑卡/领卡界面

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按提示填写分销系统内已开卡会员名称及手机号,点击绑卡,绑卡成功后即可在微商城刚才的会员列表中更新会员的真实姓名、手机等开卡信息。

若是新会员,填写完信息,点击绑定会员卡,绑卡成功后即可在微商城的会员列表和分销系统的会员管理查看会员卡。

会员在微商城下单,其积分规则同分销。

3.2扫描导购二维码领卡

扫描导购二维码领卡,会员默认开卡店铺为导购所在店铺。领卡界面的推荐人显示为二维码对应的导购名称。

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3.3会员卡管理

成为会员后,再次点击APP端会员,则进入会员卡界面,用户可在该界面完善自己的会员资料。而管理员可在微商城后台的会员管理查询会员绑卡时间,设置会员卡修改界面需提交的信息。

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会员领卡时,如果填写生日,需填写完整年月日,不可只选择单个月份,不选择年份,日期;

3.4会员打赏导购

1)导购打开微信商城的个人信息,点击打赏服务会出现导购二维码,顾客扫描二维码输入金额进行打赏

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2)查询打赏记录

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3.5会员字段管理

对应设置APP端会员页面,完善会员资料的必填信息。注意只有会员名称,身份证号及地址3个字段会员领卡时会同步到分销,其余字段不同步。

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3.6按粉丝组群发消息

支持同方案里可多个组并列同时发送

路径:会员 → 代金券兑换→ 添加代金券

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商城新增代金券,代金券会同步至分销。同时分销发放代金券到会员钱包,可在商城使用。(注意礼物券,折扣券只能线下使用)

3.7按粉丝组发放礼券

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4.微商城

4.1设置公众号绑定的店铺

路径:零售管理_微商城管理_微商城参数设置

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新增功能为新增公众号,若修改,先选中要修改的公众号,点击修改。新增/修改界面主要设置公众号地址,商品从分销同步到商城的库存占比。

注意:

1)库存占比按单款(SKU+尺码)数量*库存占比=可上传件数;

2)公众号由三联公司给定,不允许自行修改,否则影响商品同步;

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4.2设置公众号绑定店铺

此处所绑定店铺即商品同步时仅按这些店铺总库存比到商城(上传库存计算按舍掉小数位取值);

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4.3默认参数设置

方法1:

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方法2:

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字典管理,有三个参数,为微信模块类型、微信默认参数及店铺收款方式。微信模块类型通常三联会帮您设置好,微信默认参数设置字典名称为默认开卡店和默认开卡类型(必填)而微商支付是必填项,否则影响商城下单的会员积分。

4.4微信分享红包

1)设置代金券和红包规则里代金券可使用的组别(随机情况下)

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2)添加代金券

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3)添加红包规则

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4)微信分享红包

用户在微信我的消费记录里点击详情,分享该红包,可以获取优惠券。(每单只能分享一次代金券)

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如何不让分享人获取优惠券

路径:商城—分享权限设置

设置开启或者关闭分享人分享订单是否可以获取优惠券。20161210160820

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4.5微信消息提醒模块绑定

1)进入微信公众平台

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添加消息模板(注意,消息模板只对认证服务号开放)

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选择模板消息,从模板库中选择提醒模板,点击详情,确认推送内容可用后点击添加;

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添加成功后,模板即添加到我的模板中,点击详情,将对应字段复制到商城“模板消息设置”中并保存。

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商城模板添加成功后,即在分销插入一条绑定类型为空的模板消息记录,手工填上绑定类型后即消息推送模板设置成功,例如截图的消费通知为例,单据生成后,即往消费者微信推送一条消费提醒。(绑定类型为模板预设,用户不可自行添加,但可定制,请与三联落地人员联系)

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建议绑定的模板

直接在公众号上搜索:会员消费通知、订单发货提醒、储值消费通知

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4.6同步商品库存

路径:零售管理 → 微信管理 → 商品同步

选中要上传的公众号,点击新增,选中商品上传。商品添加到右边列表中,状态为可上传;勾选要上传的商品或全选,点击上传商品。上传成功后即在同步时间列中更新同步时间,库存上传成功即在可用库存数、上传库存数中显示库存数据。

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取消上传:将商品状态标记为取消上传,只是不上传到微商城,但不改变已上传到商品的信息;

设置可上传:即将商品变更到可上传状态,允许上传商品。

商品同步,如有新增商品需重新同步,每次同步商品即同时更新商城库存;

商品若绑定小尺码,仅同步小尺码组到微商城商品列表中。

4.7设置物流与配送方式

物流配送方式仅支持到店自提、在线支付、货到付款3种,如需新增请与三联软件落地人员沟通提交需求。

物流管理统一由分销后台来管理,后台发货指定物流。

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关于首重和续重价格:商品管理页,每个商品都有个重量设置,当购买数量*重量超出首重时,订单金额会加上续重价格。(注意换算:产品的单位为克,这里配送的单位为千克)

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4.8商城品牌介绍

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4.9商城幻灯片设置

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4.10商城的商品管理

管理商品前,先设置商品分类

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以上传款号23119104X为例,上传到商城后商品默认为下架状态(下架状态的商品不在APP商城中显示);

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点击编辑,归类商品类别,检查商品售价、数量,设置商品在APP商城的展示区域;

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商品价格分商品售价和商品吊牌价,从分销上传的未商品吊牌价,管理员可在商城编辑销售价,APP客户按商品销售售价下单;

限时卖:勾选限时卖,并设置时间,APP端按该时间限制提交(超时,但是已经加入到购物车,允许下单支付);

最多购买数量:指单次下单的最多购买数量;

已售出数:按拍下生成订单数量自动计算;

购买积分按分销积分规则,商城购买积分字段不生效,后期会屏蔽。

商品折扣:商品属性列下的“折扣”为商品是否显示在APP商城首页的“折扣商品”中。

商品库存:在微商城查看的商品库存均为可用库存,即为分销同步到商城的库存-订单数;

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4.11手机商城下单

结算页面的收货地址获取的是微信地址,故下单前需要设置用户直接的微信地址;

方法:打开微信> 点击右下角的【我】> 点击头像> 设置“我的地址”;

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前5张为在线支付的下单过程,最后一张未到店自提的下单截图,仅有到店自提需要填写供货店铺,客户将会到该店铺提货,订单终将默认为该店铺零售单。故店铺库存不足时需要店长或后台人员及时通过分销系统调拨备货。

APP端下单后未付款,允许客户关闭订单,订单关闭后台将不接收到订单处理信息。

POS端微商城订单处理界面:(只显示本店铺需要处理的订单)

路径:微信查询—微信商城订单查询

1

4.12订单处理

APP端下单成功后,将在分销和商城订单管理同步生成未确认单据。

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路径:零售管理 →微商城管理 → 微商城订单查询

1

后台处理人员,点击确认单据,APP查询订单即可在已确认分类中查询;

仓库人员拣货后,点击订单发货,选择物流公司,填写物流单号,邮费和称重选填,其余买家信息默认提交订单时的信息,不可修改。

订单发货后生成零售单扣减实际库存,并有一条微信推送给会员通知已发货,会员可在订单页面查询物流情况;

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订单关闭:已支付订单不允许关闭。

订单完结:订单完结标记改单据已走完所有业务流程。

订单退货:发货状态下,用户申请售后,点击订单退货,钱会退回到用户账户上,订单状态为已退货

注意:若订单为货到付款,则买家确认收货后,订单自动标记为已完结状态。

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订单发货,APP端我的订单查询可在已发货中查询,订单发货即在手机端收到发货提醒。

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货到后,点击确认收货,在APP 端完结单据。

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4.13商城会员积分变动日志(对应分销消费记录的积分日志)

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4.14实体店消费,微信提醒

已绑卡会员在公众号绑定店铺消费成功,才会推送到微信客户端。

4.15商品评价管理

该模块可查询用户端消费者填写的评论,也可后台编辑丰富产品评论;

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点击查看评论,进入产品评论页面,对评论进行管理,默认APP提交的评论为展示状态;

点击“展示”字样,文字变为“隐藏”则评论被隐藏;

点击“笔”进行编辑,可修改用户评论;

点击“X”可直接删除商品评论;

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点击“添加商品评论”,即后台可自行补充添加评论,结合修改产品销量来打造爆款;

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4.16消费者进行商品评价

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5.多客服管理

多客服功能不可同微信墙一起使用

5.1在微信公众平台,添加多客服功能

该步骤实施人员上线时,通常会与您沟通;

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5.2建团队

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5.3下载微信客服客户端(电脑版,如下图指示下载,手机版可扫描二维码安装);

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20161207095310(电脑版,如下图指示下载,手机版可扫描二维码安装);

更详细可查看多客服使用说明网页版:http://dkf.qq.com/

6.导购绑定与提成方案

导购提成版本仅在15.8.0.1版本发布;

导购抽成尚未成熟,简单说下当前公测版规则:

导购线上抽成与线下抽成是分开计算的,线上成交的订单,只有成交生成零售单后才参与抽成;

抽成计算参考线上订单的分享者,不按零售单所选择的导购抽成(即针对到店取货的单据,抽成算给分享者,所生成的零售单导购与分享者不一致时不参与重复抽成);

抽成设置按默认百分比抽成,按百分比抽成与按固定金额抽成(后面会有详细介绍);

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6.1设置抽成方案(路径:零售管理 > 微商城管理 > 微商城上传商品)

1)勾选相同抽成方案的商品,若所有商品按默认抽成,直接点击全选;

2)点击抽成设置,设置抽成方案与取值;

3)只有设置抽成数值的商品,通过导购分享下单才会参与抽成;

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4)微商城销售提成查询(路径:零售管理>店铺销售提成>店铺零售提成计算)

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6.2导购绑定微信

选择我是导购,填写对应分销店铺营业员管理里的导购名称及手机号,即可绑定;

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绑定成功后,进入导购界面如下图:

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图一:导购主界面

图二:会员邀请,发送二维码邀请会员关注公众号;

注意:

1)安卓版本的手机长按二维码可以分享,苹果版本的手机需要将二维码先保存为图片再转发;

2)会员通过二维码关注并开卡,则会员档案所关联经办人(即导购/着装顾问)为该导购;导购可点击“会员”查看自己的会员;

图三:为业绩数据,导购可通过该界面查询自己的业绩排行及抽成金额;

7.微站功能

微站即在微信端发布品牌展示页,操作如下:

1)选择模板,选择没有使用过的模板,点击激活;

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2)管理微站(注意:不是所有模板都有快捷菜单和幻灯图片)

a.设置快捷菜单—— 品牌介绍

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设置快捷菜单—— 一键拨号

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3)设置幻灯片图片

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4)在微站上发布文章

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复制文章地址到菜单中,关联连接

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5)预览微站

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6)发布微站,即在系统菜单增加微站访问入口

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7)手机预览

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图一:手机浏览微站效果图;

图二:新闻页面

图三:带有快捷菜单的微站模板

8.微活动

多客服功能不可同微信墙一起使用

8.1微信墙

微信大屏幕,又称微信墙,是会场互动神器,可以为现场观众提供统一的交流空间,让持续不断的互动,嗨翻全场!

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如何设置:点击营销推广 > 点击左下角的微信墙,点击添加微信墙,设置用户操作指令;

多客服功能不可同微信墙一起使用,如果开启多客服的情况下,使用微信墙,则用户发送的文字将默认转接到多客服,那就不好玩咯~

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规则设置完毕后,打开屏幕:点击如下图的编辑> 点击查看内容即可;

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8.2零元购

应用噱头下图可参考,主要是盘活流量,通过零成本吸引消费者关注,可以要求中奖用户必须到店铺提货,提升销售机会;可以设置积分兑换中奖码提高中奖率,当然奖品需要相对诱人才能达到效果;

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如何设置:

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1)商品管理,添加活动商品

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2)活动规则,设置规则

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3)活动详情,添加活动

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4)设置用户访问入口

可直接新增自定义子菜单绑定或在图片消息来源中进行设置系统链接;

下图以图文回复为例,新增图文消息,在“来源”选项中点击“系统链接”> 选择零元购> 零元购入口;

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5)设置参与次数

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6)示例

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7)开奖

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8.3闪购(最低5分钟,无上限)

即商品档案设置时勾选“限时卖”并设置限时卖时间;

201612071132578.4幸运刮刮卡/大转盘

1)设置活动,按界面提示填写;

注:未中奖,系统自动赠送积分的功能暂未与线下分销系统做对接,故该功能目前是无效的;

q20161207113522

2)活动发布,设置用户访问入口

同零元购,可以自定义菜单设置独立入口或者嵌入到图文消息中;

3)线下领奖

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9.解除用户绑定

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以上操作即解除会员与商城会员卡绑定。

10.服务号与订阅号的区别

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