自动回复设置

如何设置平台自动回复

关注回复，即用户关注时推荐给用户的消息！消息类型分文字、图文、音乐、图片、语音、视频、自定义接口回复7种。以下以文字回复为例：

点击添加基本文字回复，按界面说明填写回复规则名称、关键字及回复内容，要保存时点击提交。

检验效果：手机端输入关键字，如“关注”

扩展功能：

1）置顶回复，即当当前发送的内容满足多条关键字规则时，优先回复的内容，如下设置了一条关注回复，回复只要出现关键字关或注，即默认推送该条回复规则给用户。用户发送关键字“关注”就满足了我们设置的

检验效果：手机端输入关键字，如“关注”

2）随机回复

回复内容：可以是一个或多个表情或链接；添加多条回复条目时，系统随机回复其中一条。回复内容不允许为空，添加完回复内容后点击保存。

设置完毕后，切记点击最下方的提交，设置才会生效。

检验效果：多次在手机端输入关键字，如“关注”

如何设置图文回复

点击图文回复> 点击添加基本混合图文回复，按界面提示录入信息

添加多级图文菜单，点击截图处的【+添加】按钮，添加多级图文菜单> 保存

检验效果：手机端输入关键字，如“新闻”

点击系统回复>收索关键字要回复的内容如“关注”“新闻”等系统已设置的回复方案。下图以关注后默认回复“关注”同内容信息为例;

检验效果：关注公众号后系统自动推送的内容如截图

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如何查看回复统计

在每个管理基本文字回复的界面都有使用率走势图按钮，点击即可查看各关键字使用频率；或点击回复规则使用情况也可查询。