完善店铺知识库方便导购等人员进行学习；制定店铺指标进行360诊断，能更好、更快的了解到店铺的运营情况。
一、知识库分类
路径：店铺零售→店铺诊断管理→知识库分类
用户视图：
二、知识库档案
路径：（后台）店铺零售→店铺诊断管理→知识库档案
（前台）店铺管理→店铺诊断→店铺知识库
用户视图：
注意：
- 目前本系统右侧正文，只支持文本格式；可直接从Word文档中粘贴于此；
- 其余格式例如PPT、视频文件可通过附件形式上传；
- 后台资料审核后，即分享成功，店铺才可查阅；
- 店铺新增资料店铺审核后的资料，后台可见，经由后台审核后其余店铺才可查阅。
三、店铺评分指标
路径：店铺零售→店铺诊断管理→店铺评分指标
用户视图：
为了在360诊断处更方便的了解该指标，可为评分指标添加知识库：
四、店铺指标评分方案
路径：店铺零售→店铺诊断管理→店铺评分指标
例：添加特殊日指标（设置月指标、年指标雷同）
双击指标方案，在指标明细点击右键，选择“初始化指标”；（初始化仅在初次使用需要，后期使用需慎重）
五、店铺诊断排行
路径：店铺零售→店铺诊断管理→店铺诊断排行
用户视图：
六、店铺诊断排行明细
路径：店铺零售→店铺诊断管理→店铺诊断排行明细
用户视图：
可选择指标、店铺、时间段进行店铺之间的排名，详细了解各指标的明细情况。
七、360诊断的使用（前台）
路径：店铺管理→店铺诊断→360诊断
用户视图：
①打开360诊断，系统根据最新收银数据实时诊断评分；
②切换不同指标类型，查看各指标店铺得分；
③修改“开始/结束时间” “点击【诊断】，查询往日店铺运营情况；
④点击各指标，例如点击“人均销售”，即在最下方显示人均销售走势（可选择走式类别如：按月）；
⑤点击各标题后的“蓝色”问号按钮，针对各指标进行学习，改善弱指标，强化店铺优势最终实现店铺业绩稳步提升；
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