使用快乐企鹅客服独立工作台，把双方沟通的主动权交给会员，会员可以随时随地找到导购，完美解决了会员不愿意被骚扰、有事还可以主动找导购进行沟通，比如说，尺码大了怎么办？羊毛衫起球怎么办？有适合我的新款吗？……在线沟通答疑，消费者购物体验再次升级！支持文字、图片、语音等交流方式。
使用企鹅客服功能，需使用新版微信，分销后台营业员管理存在该导购，并且创客账号维护有该导购账号，导购方可使用企鹅客服功能。
使用步骤如下：
在首页点击二维码或在“我的”页面点击“邀请会员”，会跳出导购的二维码图片；
客户打开微信，使用“扫一扫”扫描导购二维码，并关注“快乐企鹅”公众号；
注：“快乐企鹅“ 为三联测试的公众号，客户需关联自己的公众号。
点击“会员中心”，进行会员开卡或绑卡操作；
会员直接在“快乐企鹅”公众号发送消息，会员所关联的导购能直接收到聊天消息；
导购打开会员消息，点击会员聊天消息，可以直接跟会员进行交流，并支持语音聊天；
导购可以直接在会员资料页点击“客户”，跟会员进行聊天。
注意：超过48小时，导购没法主动给客户发消息；客户什么时候都可以通过微信发消息给导购