在进行客户回访时，很多客户都是厌烦垃圾短信和陌生电话骚扰，考虑到短信、电话回访成本问题，所以选择微信公众号回访，有利于公众号客户数据累积，便于日后进行营销活动。
使用前提：需会员有关注微信公众号。
一、推送模板管理
登录创客，在创客的系统>短信模板>短信消息模板中设置推送模板；
1.添加模板类别
点击“添加模板类别”，选择模板类别名称、公众号id、微信模板id，输入完成后点击“保存”，模板类别在添加模板消息时使用。
微信类别目前只支持任务状态提醒、任务参与成功通知，模板id需与微信公众号上一致。
2.新建模板
点击“添加微信模板消息”，进行添加模板；
在跳出的窗口中选择模板类别名称（系统默认两种名称，可自行添加）、回访类型（如日常回访、生日回访等）、选择类型有url/代金券/无（①url:输入地址，点击推送消息可跳转到链接地址；②代金券：选择代金券，点击推送消息可领取代金券）其他的信息可参照左边的模板。信息输入完成点击右下方的【保存】按钮即可。
示例1：任务状态提醒、日常回访、url如下图：
示例2：任务状态提醒、日常回访、代金券如下图：
示例3：任务状态提醒、日常回访、无如下图：
3.修改模板
点击 
符号，可以对推送模板进行编辑，可对模板进行停用/启用、修改明细操作，修改完成点击右下方的【保存】。
4.删除模板
点击
删除符号 ，在弹框中点击“确定”，模板将被删除。
二、企鹅发送推送
以回访类型“日常回访”为例进行回访：
进行日常回访，需创客存在回访类型为“日常回访”的模板，如何添加模板往上查看添加方式；
在会员首页的会员搜索或会员列表查询到会员，进入会员信息，点击右下方的“推送”图标，选择推送模板；
点击右上方的“发送”按钮，在接下来的弹框中点击“确认”。
感恩回访、洗涤回访、满意度回访、生日回访、节日回访等需要发送推送消息，都需要在创客上添加相对应的回访类型模板，如感恩回访对应模板的回访类型为“感恩回访”；
在主页点击回访类型里进入会员信息回访即可，回访操作同“日常回访”一致，推送消息模板需要在创客设置对应的回访类型模板。
三、会员查看推送
在微信公众号会员将收到推送通知，有代金券的通知点击推送消息可领取代金券；有输入url，点击推送消息可跳转到链接地址。领取的礼券与分销同步。
