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OMS订单管理说明

多品牌 黄 东元 489浏览 0评论
由于线上订单未指定发货仓,所以需要管理人员在线上订单管理手动指派发货门店/仓。

①发货单指派仓库/门店(单店)后,仓库/门店(单店)对应库存将被冻结。

②发货仓取上传仓库设置界面添加的仓库/门店;

1.整单派单:

派单功能是将一单指派给一个发货仓。

2.拆分派单:

拆分派单应用于订单存在多件商品,商品需由不同商家或不同仓库分别寄给用户。

4.强制拒单

只能拒指派给店铺,且店铺未确认的单据;

5.标记异常

用于线下退货、发货之后的状态不同步到线上

使用场景:线上显示已发货,但是线下显示待发货,此时可以标记异常之后在线下发货

6.单据明细功能介绍:

修改商品规格:

该功能用于修改未指派单据的商品规格,只能修改颜色和尺码,且不会同步到线上

强制拒单(按明细):一单指派给多个店铺,可在明细拒单;(只能拒指派给店铺未确认的)

单据操作日志:


4.后台派单管理界面的状态的解释

待指派

①顾客手机端下单之后,发货订单等待后台指派给仓库或者店铺的状态;

②顾客手机端收货后申请维权,商城后台同意退货退款,顾客填写退货物流后退货订单的状态;
待发货

发货订单被指派给仓库或者店铺后,等待对应仓库或者店铺发货的状态;
待退货

退货订单被指派给仓库或者店铺后,等待对应仓库或者店铺退货的状态;
已完成

①待发货的发货订单被所指派的仓库或者店铺点击“订单发货”,完成发货后的状态;

②待退货的退货订单被所指派的仓库或者店铺点击“订单退货”,完成退货后的状态;
已取消

①待指派的发货单在顾客手机端申请维权,商城后台同意退款后的状态;

②待指派的退货单在顾客手机端申请取消维权后的状态;
已提交(只在POS订单管理界面存在该状态):

5.注意事项:

智能派单规则:就全→优先级别→就近
就全:需要同一个店/仓拥有该订单所有商品的库存才会派单
优先级别:【上传仓库设置】里面可以设置优先等级,等级越高越优先,-1则不参与智能派单
就近:收货地址与门店距离越近越优先分配,注:需要在【客户档案】将门店坐标维护上才会生效
智能拆单(2021.1.0.x默认开启,2021.6.0.x添加参数默认不开启):开启后,如果监测,订单中的商品分布不同店铺,则会自动拆分单子到不同门店,要该订单明细都匹配上店仓才会拆单
智能派单不生效排查
1、检查参数是否有设置【智能派单、智能拆单】
2、询问何时设置,如果是单据下来后设置的不会再次派单
3、检查【上传库存设置】是否有设置(如果设置了-1则不会派单)
4、设置没问题后,让客户核对可用库存(款号、色号、尺码)
5、①是否是单据下来后才启用派单、拆单;②是否是线上单据生成后才拥有库存

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